Dein Pro-Abonnement kündigen
So kündigst du Krokanti Notes Pro – was mit deinen Notizen passiert und wie du später wieder abonnierst.
Du kannst dein Pro-Abonnement jederzeit kündigen – ohne Angabe von Gründen, ohne Kündigungsgebühren.
So kündigst du
- Gehe zu Einstellungen → Abonnement
- Klicke auf Abrechnung verwalten
- Du wirst zum Stripe-Kundenportal weitergeleitet
- Klicke auf Plan kündigen
- Bestätige die Kündigung
Dein Pro-Zugang bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv – du wirst nicht sofort abgeschnitten.
Wenn du am 10. eines Monats kündigst und dein Abrechnungsdatum der 25. ist, behältst du den Pro-Zugang bis zum 25. Für nicht genutzte Tage wird keine Rückerstattung gewährt.
Was nach der Kündigung passiert
Wenn dein Pro-Zeitraum endet und du zum kostenlosen Plan zurückkehrst:
- Deine Notizen bleiben erhalten – wir löschen niemals deine Inhalte
- Die ersten 100 Notizen bleiben vollständig bearbeitbar
- Notizen über 100 hinaus werden schreibgeschützt – du kannst sie ansehen und exportieren, aber nicht bearbeiten oder neue Notizen erstellen, bis du unter der 100-Notizen-Grenze bist
- Alle deine Einstellungen, Tags und Ordner bleiben unverändert
Vor der Kündigung – Daten exportieren
Wenn du mehr als 100 Notizen hast, empfehlen wir dir, sie vor der Kündigung zu exportieren:
- Gehe zu Einstellungen → Daten
- Klicke auf Alle Notizen exportieren – lädt eine ZIP-Datei mit allen deinen Notizen als Markdown-Dateien herunter
- Bewahre die ZIP-Datei an einem sicheren Ort auf
So hast du unabhängig vom Kontostatus eine vollständige Sicherungskopie.
Nicht mehr benötigte Notizen zu löschen ist eine weitere Option – wenn du auf unter 100 aktive Notizen reduzierst, deckt der kostenlose Plan alles ab und du verlierst keinen Zugriff auf etwas.
Erneut abonnieren
Du kannst jederzeit erneut abonnieren:
- Gehe zu Einstellungen → Abonnement
- Klicke auf Auf Pro upgraden
- Schließe den Stripe-Checkout ab
Alle deine Notizen (einschließlich derer, die schreibgeschützt waren) werden sofort wieder bearbeitbar.
Eine Rückerstattung anfragen
Für anteilige Abrechnungszeiträume bieten wir keine Rückerstattungen an, machen aber Ausnahmen bei technischen Problemen oder Abrechnungsfehlern. Wenn du der Meinung bist, dass du irrtümlich belastet wurdest, wende dich innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung an support@krokanti.com.
Füge Folgendes bei:
- Deine registrierte E-Mail-Adresse
- Den Abbuchungsbetrag und das Datum
- Eine Beschreibung des Problems
Wir prüfen und bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen.
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