Los códigos de respaldo son un conjunto de códigos de un solo uso que te permiten iniciar sesión en tu cuenta de Krokanti Notes si pierdes acceso a tu aplicación de autenticación. Se generan cuando activas la 2FA por primera vez y puedes regenerarlos en cualquier momento.

¿Qué son los códigos de respaldo?

Cada código de respaldo tiene 8 caracteres con el formato XXXX-XXXX. Recibes 8 códigos cuando activas la 2FA. Cada código puede usarse exactamente una vez — tras su uso, queda marcado como consumido y no puede volver a utilizarse.

Piensa en los códigos de respaldo como llaves de emergencia: guárdalos en un lugar seguro y separado de tu aplicación de autenticación.

Dónde encontrar tus códigos de respaldo

Ve a Configuración → Seguridad
En la sección de autenticación en dos pasos, haz clic en Ver códigos de respaldo
Se muestran los códigos restantes (los usados aparecen en gris)

Guarda tus códigos de respaldo en un lugar seguro justo después de generarlos. Si pierdes tu dispositivo de autenticación y tus códigos de respaldo, es posible que quedes bloqueado permanentemente de tu cuenta.

Usar un código de respaldo para iniciar sesión

Si no puedes usar tu aplicación de autenticación:

Ve a la página de inicio de sesión e introduce tu correo electrónico y contraseña
En la solicitud de 2FA, haz clic en Usar un código de respaldo en su lugar
Introduce uno de tus códigos de respaldo de 8 caracteres (con o sin el guion)
Haz clic en Verificar

El código queda consumido — verás un código menos en tu configuración después de usarlo.

Regenerar códigos de respaldo

Si has usado todos tus códigos, has perdido la lista o sospechas que alguien los ha visto:

Ve a Configuración → Seguridad
En la sección de autenticación en dos pasos, haz clic en Regenerar códigos de respaldo
Introduce tu código TOTP actual (o un código de respaldo existente) para confirmar
Todos los códigos antiguos quedan invalidados de inmediato
Se genera un nuevo conjunto de 8 códigos — guárdalos ahora

Regenera tus códigos de respaldo después de usar uno, para reponer tu suministro a 8. Es un buen hábito hacerlo periódicamente.

Métodos de almacenamiento recomendados

Método	Seguridad	Comodidad
Gestor de contraseñas (1Password, Bitwarden, etc.)	★★★★★	★★★★☆
Papel impreso en una caja fuerte	★★★★★	★★★☆☆
App de notas cifradas (no Krokanti, dispositivo separado)	★★★★☆	★★★★☆
Captura de pantalla en almacenamiento en la nube	★★☆☆☆	★★★★★

Recomendamos un gestor de contraseñas — es seguro y accesible desde cualquier dispositivo.

Si has perdido todo

Si has perdido acceso a tu aplicación de autenticación y a tus códigos de respaldo, contacta con el soporte en support@krokanti.com desde tu dirección de correo registrada. Verificaremos tu identidad y te ayudaremos a recuperar el acceso mediante un proceso de recuperación de cuenta.

Códigos de respaldo para la autenticación en dos pasos