Cancelar tu suscripción Pro

Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento — sin preguntas, sin comisiones de cancelación.

Cómo cancelar

1. Ve a Configuración → Suscripción
2. Haz clic en Gestionar facturación
3. Serás redirigido al Portal de clientes de Stripe
4. Haz clic en Cancelar plan
5. Confirma la cancelación

Tu acceso Pro continúa hasta el final de tu periodo de facturación actual — no se corta de inmediato.

Qué ocurre después de la cancelación

Cuando termina tu periodo Pro y vuelves al plan gratuito:

• Tus notas se conservan — nunca eliminamos tu contenido
• Las primeras 100 notas siguen siendo totalmente editables
• Las notas a partir de la 101 pasan a ser de solo lectura — puedes verlas y exportarlas, pero no editarlas ni crear notas nuevas hasta que estés por debajo del límite de 100 notas
• Toda tu configuración, etiquetas y carpetas permanecen intactas

Antes de cancelar — Exporta tus datos

Si tienes más de 100 notas, te recomendamos exportarlas antes de cancelar:

1. Ve a Configuración → Datos
2. Haz clic en Exportar todas las notas — descarga un ZIP de todas tus notas como archivos Markdown
3. Guarda el ZIP en un lugar seguro

Esto te proporciona una copia de seguridad completa independientemente del estado de tu cuenta.

Volver a suscribirte

Puedes volver a suscribirte en cualquier momento:

1. Ve a Configuración → Suscripción
2. Haz clic en Mejorar a Pro
3. Completa el proceso de pago en Stripe

Todas tus notas (incluidas las que estaban en modo solo lectura) vuelven a ser editables de inmediato.

Solicitar un reembolso

No ofrecemos reembolsos por periodos de facturación parciales, pero hacemos excepciones por problemas técnicos o errores de facturación. Si crees que se te cobró por error, contacta con support@krokanti.com en un plazo de 7 días desde el cargo.

Incluye:

• Tu dirección de correo electrónico registrada
• El importe y la fecha del cargo
• Una descripción del problema

Revisaremos y procesaremos los reembolsos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.