Restablecer contraseña
Cómo restablecer tu contraseña de Krokanti Notes si la has olvidado o no puedes iniciar sesión.
Si has olvidado tu contraseña o no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Krokanti Notes, puedes restablecerla por correo electrónico.
Restablecer tu contraseña
- Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y haz clic en Enviar enlace de restablecimiento
- Revisa tu bandeja de entrada en busca de un correo de Krokanti Notes
- Haz clic en el enlace Restablecer contraseña del correo — caduca en 1 hora
- Introduce y confirma tu nueva contraseña
- Haz clic en Restablecer contraseña — inicias sesión automáticamente
Por seguridad, la página de restablecimiento de contraseña siempre muestra un mensaje de éxito — incluso si no existe ninguna cuenta con esa dirección de correo. Esto previene la enumeración de cuentas.
¿No recibiste el correo?
- Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado — los correos transaccionales a veces llegan allí, especialmente en cuentas nuevas
- Espera unos minutos — la entrega de correo puede retrasarse ocasionalmente
- Inténtalo de nuevo — vuelve a la página de contraseña olvidada y envía de nuevo (esto genera un nuevo token e invalida el anterior)
- Comprueba la dirección de correo — asegúrate de usar la misma dirección con la que te registraste
Si te registraste con Google (Iniciar sesión con Google), no tienes una contraseña de Krokanti — tu cuenta de Google gestiona la autenticación. Usa el botón de inicio de sesión de Google en lugar del formulario de correo y contraseña.
¿No recuerdas qué correo usaste?
Prueba con las direcciones de correo que usas habitualmente. Si sigues sin poder acceder, contacta con el soporte en support@krokanti.com y podremos ayudarte a identificar tu cuenta.
Después de restablecer tu contraseña
- Las sesiones activas no se invalidan — otros dispositivos donde estés actualmente conectado seguirán conectados
- Tus notas, configuración y datos permanecen completamente sin cambios
- Si tienes la 2FA activada, seguirás necesitando tu aplicación de autenticación o un código de respaldo en el próximo inicio de sesión
Cambiar tu contraseña (estando conectado)
Si ya estás conectado y quieres cambiar tu contraseña:
- Ve a Configuración → Cuenta
- Busca la sección Contraseña
- Introduce tu contraseña actual y luego tu nueva contraseña dos veces
- Haz clic en Guardar
Si usas un gestor de contraseñas, actualiza la contraseña guardada inmediatamente después de cambiarla para evitar quedar bloqueado.
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