Krokanti Notes sincroniza tus notas en todos los dispositivos de forma automática. La mayoría de los problemas de sincronización se resuelven solos, pero esta guía ayuda cuando no es así.

Las notas no aparecen en otro dispositivo

Causa: La sincronización en segundo plano se ejecuta cada 30 segundos cuando la pestaña está visible. Puede haber un pequeño retraso.

Solución:

Espera hasta 30 segundos
Cambia a la pestaña del navegador del otro dispositivo (esto activa una sincronización inmediata)
Si sigue sin aparecer, intenta refrescar la página

La sincronización se pausa cuando la pestaña del navegador está oculta o minimizada para ahorrar recursos. En el momento en que cambias a la pestaña, se sincroniza de inmediato.

Banner de conflicto ("Tus cambios entran en conflicto con otra versión")

Un conflicto ocurre cuando editas la misma nota en dos dispositivos simultáneamente y ambas versiones se guardan. Krokanti Notes lo detecta y muestra un banner con opciones:

Conservar mis cambios — guarda tus ediciones actuales y descarta la versión del servidor
Usar la versión del servidor — descarta tus ediciones locales y carga la versión del servidor
Ver conflicto — abre ambas versiones en paralelo para combinarlas manualmente

Para evitar conflictos: espera siempre a que la nota termine de guardarse (el indicador de guardado de la barra de herramientas desaparece) antes de cambiar de dispositivo. La sincronización en tiempo real cubre el ciclo de 30 segundos — la edición simultánea constante en dos dispositivos es el caso extremo que genera conflictos.

Los cambios no se guardan

Síntomas: El indicador de guardado sigue girando, o las ediciones desaparecen al refrescar.

Soluciones:

Comprueba tu conexión a internet — la aplicación necesita conexión para guardar en el servidor (las ediciones sin conexión se ponen en cola y se guardan al reconectarse)
Busca una notificación de error — una notificación roja en la parte inferior de la pantalla indica un fallo al guardar
Refresca la página — tus ediciones más recientes se sincronizan desde la caché offline local al recargar
Borra la caché del navegador — en casos extremos, borrar los datos del sitio e iniciar sesión de nuevo resuelve problemas de sincronización persistentes

Problemas con el modo sin conexión

Problema: Las notas editadas sin conexión no se sincronizaron al volver a conectarse.

Comprueba:

Para notas seguras: si la nota estaba bloqueada cuando te quedaste sin conexión, las ediciones se retienen hasta que la desbloquees con tu PIN. Abre la nota, introduce tu PIN y guarda — las ediciones en cola se sincronizan de inmediato
Para notas normales: las ediciones deberían sincronizarse automáticamente en segundos al reconectarse. Si no lo hacen, intenta refrescar la página

Contenido antiguo de la nota tras editar

Causa: Otro dispositivo sincronizó una versión más reciente que sobrescribió tus ediciones pendientes, o se está mostrando una versión en caché.

Solución:

Comprueba el banner de conflicto — si está ahí, sigue los pasos de resolución anteriores
Revisa el historial de versiones (icono de reloj en la barra de herramientas) — tus ediciones pueden estar en una versión reciente que se revirtió
Refresca la página para forzar una carga nueva desde el servidor

Contactar con el soporte

Si ninguna de estas soluciones resuelve tu problema de sincronización, contacta con support@krokanti.com indicando:

Tu correo electrónico de cuenta
Qué dispositivos/navegadores estás usando
Una descripción del problema de sincronización y cuándo comenzó

Problemas de sincronización