Annuler ton abonnement Pro

Tu peux annuler ton abonnement Pro à tout moment — sans questions, sans frais d'annulation.

Comment annuler

1. Va dans Paramètres → Abonnement
2. Clique sur Gérer la facturation
3. Tu es redirigé vers le portail client Stripe
4. Clique sur Annuler le plan
5. Confirme l'annulation

Ton accès Pro continue jusqu'à la fin de ta période de facturation en cours — tu n'es pas coupé immédiatement.

Ce qui se passe après l'annulation

Lorsque ta période Pro prend fin et que tu reviens au plan gratuit :

• Tes notes sont préservées — nous ne supprimons jamais ton contenu
• Les 100 premières notes restent entièrement modifiables
• Les notes au-delà de 100 deviennent en lecture seule — tu peux les consulter et les exporter, mais pas les modifier ni créer de nouvelles notes tant que tu n'es pas en dessous de la limite de 100 notes
• Tous tes paramètres, tags et dossiers restent intacts

Avant d'annuler — exporte tes données

Si tu as plus de 100 notes, nous te recommandons de les exporter avant d'annuler :

1. Va dans Paramètres → Données
2. Clique sur Exporter toutes les notes — télécharge un ZIP de toutes tes notes en fichiers Markdown
3. Conserve le ZIP en lieu sûr

Cela te donne une sauvegarde complète, quel que soit le statut de ton compte.

Se réabonner

Tu peux te réabonner à tout moment :

1. Va dans Paramètres → Abonnement
2. Clique sur Passer à Pro
3. Finalise le paiement Stripe

Toutes tes notes (y compris celles qui étaient en lecture seule) redeviennent modifiables immédiatement.

Demander un remboursement

Nous n'offrons pas de remboursements pour les périodes de facturation partielles, mais nous faisons des exceptions pour les problèmes techniques ou les erreurs de facturation. Si tu penses avoir été facturé par erreur, contacte support@krokanti.com dans les 7 jours suivant le prélèvement.

Indique :

• Ton adresse e-mail enregistrée
• Le montant et la date du prélèvement
• Une description du problème

Nous examinerons et traiterons les remboursements sous 3 à 5 jours ouvrés.