Réinitialisation du mot de passe

Si tu as oublié ton mot de passe ou si tu ne peux pas te connecter à ton compte Krokanti Notes, tu peux le réinitialiser par e-mail.

Réinitialiser ton mot de passe

1. Va sur la page de connexion et clique sur Mot de passe oublié ?
2. Saisis ton adresse e-mail enregistrée et clique sur Envoyer le lien de réinitialisation
3. Vérifie ta boîte de réception pour un e-mail de Krokanti Notes
4. Clique sur le lien Réinitialiser le mot de passe dans l'e-mail — il expire dans 1 heure
5. Saisis et confirme ton nouveau mot de passe
6. Clique sur Réinitialiser le mot de passe — tu es connecté automatiquement

Tu n'as pas reçu l'e-mail ?

1. Vérifie ton dossier spam/courrier indésirable — les e-mails transactionnels s'y retrouvent parfois, surtout pour les nouveaux comptes
2. Attends quelques minutes — la livraison des e-mails peut parfois être retardée
3. Réessaie — reviens sur la page mot de passe oublié et soumets à nouveau (cela génère un nouveau jeton et invalide l'ancien)
4. Vérifie l'adresse e-mail — assure-toi d'utiliser la même adresse avec laquelle tu t'es inscrit

Tu ne te souviens plus de l'e-mail utilisé ?

Essaie les adresses e-mail que tu utilises couramment. Si tu es toujours bloqué, contacte le support à support@krokanti.com et nous pouvons t'aider à identifier ton compte.

Après la réinitialisation de ton mot de passe

• Toutes les sessions actives ne sont pas invalidées — les autres appareils sur lesquels tu es actuellement connecté restent connectés
• Tes notes, paramètres et données sont complètement inchangés
• Si tu as activé la 2FA, tu auras toujours besoin de ton application d'authentification ou d'un code de secours à la prochaine connexion

Changer ton mot de passe (en étant connecté)

Si tu es déjà connecté et que tu veux changer ton mot de passe :

1. Va dans Paramètres → Compte
2. Trouve la section Mot de passe
3. Saisis ton mot de passe actuel, puis ton nouveau mot de passe deux fois
4. Clique sur Enregistrer