Krokanti Notes synchronise tes notes sur tous tes appareils automatiquement. La plupart des problèmes de synchronisation se résolvent d'eux-mêmes, mais ce guide t'aide quand ce n'est pas le cas.

Notes n'apparaissant pas sur un autre appareil

Cause : La synchronisation en arrière-plan s'exécute toutes les 30 secondes lorsque l'onglet est visible. Il peut y avoir un court délai.

Solution :

Attends jusqu'à 30 secondes
Bascule sur l'onglet de navigateur de l'autre appareil (cela déclenche une synchronisation immédiate)
Si toujours absent, essaie de rafraîchir la page

La synchronisation se met en pause lorsque l'onglet du navigateur est masqué ou réduit pour économiser les ressources. Au moment où tu bascules sur l'onglet, il se synchronise immédiatement.

Bannière de conflit (« Tes modifications entrent en conflit avec une autre version »)

Un conflit se produit lorsque tu modifies la même note sur deux appareils simultanément et que les deux versions sont sauvegardées. Krokanti Notes le détecte et affiche une bannière avec des options :

Conserver mes modifications — sauvegarde tes modifications actuelles, ignore la version du serveur
Utiliser la version du serveur — ignore tes modifications locales, charge la version du serveur
Voir le conflit — ouvre les deux versions côte à côte pour une fusion manuelle

Pour éviter les conflits : attends toujours que la note finisse de se sauvegarder (l'indicateur de sauvegarde dans la barre d'outils disparaît) avant de changer d'appareil. La synchronisation en temps réel couvre la mise à jour toutes les 30 secondes — modifier simultanément sur deux appareils est le cas rare qui déclenche des conflits.

Modifications ne se sauvegardant pas

Symptômes : L'indicateur de sauvegarde tourne indéfiniment, ou les modifications disparaissent lors du rafraîchissement.

Solutions :

Vérifie ta connexion internet — l'application nécessite une connexion pour sauvegarder sur le serveur (les modifications hors ligne sont mises en file d'attente et sauvegardées à la reconnexion)
Vérifie les notifications d'erreur — une notification rouge en bas de l'écran indique un échec de sauvegarde
Rafraîchis la page — tes modifications les plus récentes se synchronisent depuis le cache local hors ligne au rechargement
Vide le cache du navigateur — dans les cas extrêmes, effacer les données du site et se reconnecter résout les problèmes de synchronisation persistants

Problèmes de mode hors ligne

Problème : Les notes modifiées hors ligne ne se sont pas synchronisées après reconnexion.

Vérification :

Pour les notes sécurisées : si la note était verrouillée lorsque tu es passé hors ligne, les modifications sont retenues jusqu'à ce que tu la déverrouilles avec ton code PIN. Ouvre la note, entre ton code PIN et sauvegarde — les modifications en file d'attente se synchronisent immédiatement
Pour les notes ordinaires : les modifications doivent se synchroniser automatiquement en quelques secondes après reconnexion. Si ce n'est pas le cas, essaie de rafraîchir la page

Ancien contenu de note affiché après modification

Cause : Un autre appareil a synchronisé une version plus récente qui a écrasé tes modifications en attente, ou une version mise en cache s'affiche.

Solution :

Vérifie la bannière de conflit — si elle est là, suis les étapes de résolution ci-dessus
Vérifie l'historique des versions (icône horloge dans la barre d'outils) — tes modifications peuvent être dans une version récente qui a été annulée
Rafraîchis la page pour forcer un chargement frais depuis le serveur

Contacter le support

Si aucune de ces solutions ne résout ton problème de synchronisation, contacte support@krokanti.com en indiquant :

L'adresse e-mail de ton compte
Les appareils/navigateurs que tu utilises
Une description du problème de synchronisation et quand il a commencé

Problèmes de synchronisation