Redefinição de Senha
Como redefinir a senha do Krokanti Notes caso você a tenha esquecido ou não consiga fazer login.
Se você esqueceu sua senha ou não consegue fazer login na sua conta do Krokanti Notes, pode redefini-la por e-mail.
Redefinindo Sua Senha
- Vá para a página de login e clique em Esqueceu a senha?
- Insira seu endereço de e-mail cadastrado e clique em Enviar link de redefinição
- Verifique sua caixa de entrada por um e-mail do Krokanti Notes
- Clique no link Redefinir senha no e-mail — ele expira em 1 hora
- Insira e confirme sua nova senha
- Clique em Redefinir senha — você é logado automaticamente
Por segurança, a página de redefinição de senha sempre exibe uma mensagem de sucesso — mesmo que nenhuma conta exista com aquele endereço de e-mail. Isso impede a enumeração de contas.
Não Recebeu o E-mail?
- Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico — e-mails transacionais às vezes acabam lá, especialmente para contas novas
- Aguarde alguns minutos — a entrega de e-mails pode ter algum atraso ocasionalmente
- Tente novamente — volte à página de senha esquecida e envie novamente (isso gera um novo token e invalida o antigo)
- Verifique o endereço de e-mail — certifique-se de estar usando o mesmo endereço com o qual se cadastrou
Se você se cadastrou com o Google (Entrar com o Google), você não tem uma senha do Krokanti — sua conta do Google gerencia a autenticação. Use o botão de login do Google em vez do formulário de e-mail/senha.
Não Lembra Qual E-mail Usou?
Tente qualquer endereço de e-mail que você usa habitualmente. Se ainda assim não conseguir, entre em contato com o suporte em support@krokanti.com e podemos ajudar a identificar sua conta.
Após Redefinir a Senha
- Todas as sessões ativas não são invalidadas — outros dispositivos onde você está logado continuam logados
- Suas notas, configurações e dados permanecem completamente inalterados
- Se você tem o 2FA ativado, ainda precisará do seu aplicativo autenticador ou de um código de backup no próximo login
Alterando a Senha (Enquanto Logado)
Se você já está logado e quer alterar a senha:
- Vá em Configurações → Conta
- Encontre a seção Senha
- Insira sua senha atual e depois a nova senha duas vezes
- Clique em Salvar
Se você usa um gerenciador de senhas, atualize a senha salva imediatamente após alterá-la para evitar ser bloqueado.
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