O Krokanti Notes sincroniza suas notas em todos os dispositivos automaticamente. A maioria dos problemas de sincronização se resolve por conta própria, mas este guia ajuda quando isso não acontece.

Notas Não Aparecem em Outro Dispositivo

Causa: A sincronização em segundo plano é executada a cada 30 segundos quando a aba está visível. Pode haver um pequeno atraso.

Solução:

Aguarde até 30 segundos
Alterne para a aba do navegador do outro dispositivo (isso aciona uma sincronização imediata)
Se ainda estiver faltando, tente recarregar a página

A sincronização pausa quando a aba do navegador está oculta ou minimizada para economizar recursos. No momento em que você alterna para a aba, ela sincroniza imediatamente.

Banner de Conflito ("Suas alterações conflitam com outra versão")

Um conflito ocorre quando você edita a mesma nota em dois dispositivos simultaneamente e ambas as versões são salvas. O Krokanti Notes detecta isso e exibe um banner com opções:

Manter minhas alterações — salva suas edições atuais e descarta a versão do servidor
Usar a versão do servidor — descarta suas edições locais e carrega a versão do servidor
Ver conflito — abre ambas as versões lado a lado para mesclagem manual

Para evitar conflitos: sempre aguarde a nota terminar de salvar (o indicador de salvamento na barra de ferramentas desaparece) antes de trocar de dispositivo. A sincronização em tempo real cobre a pesquisa de 30 segundos — editar simultaneamente em dois dispositivos continuamente é o caso extremo que aciona conflitos.

Alterações Não Estão Sendo Salvas

Sintomas: O indicador de salvamento continua girando, ou as edições desaparecem quando você recarrega.

Soluções:

Verifique sua conexão com a internet — o aplicativo requer conexão para salvar no servidor (edições offline ficam na fila e são salvas ao reconectar)
Verifique se há uma notificação de erro — uma notificação vermelha na parte inferior da tela indica uma falha no salvamento
Recarregue a página — suas edições mais recentes sincronizam do cache offline local ao recarregar
Limpe o cache do navegador — em casos extremos, limpar os dados do site e fazer login novamente resolve problemas de sincronização persistentes

Problemas com o Modo Offline

Problema: Notas editadas offline não sincronizaram após reconectar.

Verifique:

Para notas seguras: se a nota estava bloqueada quando você ficou offline, as edições ficam retidas até você desbloqueá-la com seu PIN. Abra a nota, insira seu PIN e salve — as edições na fila sincronizam imediatamente
Para notas comuns: as edições devem sincronizar automaticamente em segundos após reconectar. Se não sincronizarem, tente recarregar a página

Conteúdo Antigo Aparecendo Após Edição

Causa: Outro dispositivo sincronizou uma versão mais recente que sobrescreveu suas edições pendentes, ou uma versão em cache está sendo exibida.

Solução:

Verifique o banner de conflito — se ele estiver lá, siga as etapas de resolução acima
Verifique o histórico de versões (ícone de relógio na barra de ferramentas) — suas edições podem estar em uma versão recente que foi revertida
Recarregue a página para forçar um carregamento fresco do servidor

Entre em Contato com o Suporte

Se nenhuma dessas soluções resolver seu problema de sincronização, entre em contato com support@krokanti.com informando:

O e-mail da sua conta
Quais dispositivos/navegadores você está usando
Uma descrição do problema de sincronização e quando começou

Problemas de Sincronização